Pazaryerinde iade maliyeti nasıl hesaplanır?
İade edilen bir sipariş satıcıya ne kadara mal olur? Gidiş ve dönüş kargosu, hizmet bedeli ve indirimlerle iade zararını örnekle hesapla.
10 Kasım 2026 · 2 dk okuma
Bir sipariş iade edildiğinde satış tutarı geri alınır ama siparişe harcadığın paranın önemli bir kısmı geri gelmez. Kargo, hizmet bedeli ve ambalaj gibi giderler iadeyle birlikte doğrudan zarara dönüşür. Bu yazıda iade maliyetini nasıl hesaplayacağını ve kârlılığa etkisini anlatıyoruz.
Kısaca
İadede hangi kalemler geri gelir?
| Kalem | İadede durumu |
|---|---|
Satış tutarı | Müşteriye iade edilir |
Komisyon | Satıcıya iade edilir |
Gidiş kargosu | Geri gelmez |
Dönüş kargosu | Satıcıya yansır |
Platform hizmet bedeli | Geri gelmez |
Ambalaj | Geri gelmez |
Satıcı indirimi | Geri gelmeyebilir |
Ürün | Tekrar satılabiliyorsa stoğa döner |
Trendyol iadede satışın brüt tutarını geri alır; ancak satıcı olarak karşıladığın indirim ayrıca geri yazılmayabilir. Bu fark kesin kâr hesabında küçük ama düzenli bir zarar olarak görünür.
Örnek: 349,90 TL'lik siparişin iadesi
349,90 TL'lik bir ürün standart gönderiyle barem fiyatından gönderildi ve teslim edildikten sonra iade edildi. Dönüş kargosunun 2 desi fiyatından ücretlendirildiğini varsayalım.
| Kalem | Tutar |
|---|---|
Gidiş kargosu (barem, KDV dahil) | 94,49 TL |
Dönüş kargosu (örnek, KDV dahil) | 98,34 TL |
Platform hizmet bedeli | 13,19 TL |
Ambalaj | 5,00 TL |
Toplam gider | 211,02 TL |
İndirilecek KDV | −34,34 TL |
İadenin net maliyeti | 176,68 TL |
Kargo ve hizmet bedeli faturalarındaki KDV indirilebildiği için net etki 176,68 TL olur.
Bir iade, dört satışın kârını götürebilir
Aynı ürün normal satıldığında yaklaşık 41 TL net kâr bırakıyor. Tek bir iadenin 176,68 TL'lik maliyeti, dört siparişin kârını sıfırlıyor.İade oranını kâr hesabına katmak
Ürün bazında kârlılığı değerlendirirken iade oranını da hesaba katmalısın. Bir ürünün sipariş başına beklenen kârı, normal satış kârından iade olasılığı ile iade maliyetinin çarpımını düşerek bulunabilir.
İade düzeltmeli beklenen kâr
Beklenen kâr = Satış kârı × (1 − İade oranı) − İade maliyeti × İade oranı
%10 iade oranında örnekteki ürünün beklenen kârı 41,45 × 0,90 − 176,68 × 0,10 = 19,64 TL'ye düşer. İade oranı %19'u geçtiğinde ürün sipariş başına zarar etmeye başlar.
İade maliyetini azaltmanın yolları
- Ürün açıklamalarında ölçü, renk ve malzeme bilgisini netleştir; beklenti farkından doğan iadeleri azalt.
- Beden tablosu ve gerçek fotoğraflar ekle.
- Paketlemeyi güçlendirerek hasarlı ürün iadelerini önle.
- Sürekli iade alan ürünleri tespit et; fiyatlandırmasını veya satışını yeniden değerlendir.
- İade nedenlerini düzenli takip et ve tekrar eden nedenleri çöz.
Netmani iadeleri siparişlerle eşleştirir; gidiş ve dönüş kargosu ile hizmet bedeli payını iade zararı olarak gösterir. Sürekli iade alan ürünler analiz ekranında öne çıkar.
Kendi mağazanın net kârını gör
Netmani her sipariş için komisyon, kargo, vergi ve maliyeti düşerek gerçek kârını hesaplar.
Hemen Başla